BUSINESS PROCESS MANAGEMENT E CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

La sfida dell’IT aziendale è fornire strumenti ai business users per la digitalizzazione di processi “umani” che potremmo definire naif: parliamo dei processi di vendita, dei processi di ascolto dei clienti, della gestione delle risorse umane. Acronimi come CRM, BPM, HRM, DMS rappresentano una vera incognita per le aziende.

L’approccio che seguiamo è personalizzato ed inizia sempre con un’analisi accurata della realtà aziendale e delle sue peculiarità, affinché i bisogni effettivi siano l’obiettivo di ogni aspetto della strategia.

Utilizziamo tecnologie open source, tra cui il progetto coreBOS, derivato a sua volta da vtigerCRM, ma anche stack tecnologici dedicati ai “Big Data” per appoggiare le molteplici interazioni. Infine possiamo fornire al cliente finale delle piattaforme costruite in tecnologia Ajax per poter migliorare le interazioni con i propri clienti / rivenditori, anche su device mobili.

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